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如何拆解問題?──策略分析工具介紹


作為一個管理者的首要任務便是策略規劃,策略攸關組織的願景目標、成長方向以及成長模式。一個好的策略能夠確保組織成長方向,也能幫助組織因應外在環境變化。


那麼,如何訂定一個好的策略呢?我們會需要好的「策略分析工具」。


策略分析工具目的在於幫助決策者將複雜的資訊抽絲剝繭、分門別類,透過有條理的架構,建立有邏輯、有系統的完善策略。

以下將介紹眾多策略分析工具的其中二者。


首先是最簡易也是最普遍的SWOT分析。藉由SWOT分析在訂定策略時,決策者須考量到內部資源與外部環境因素:內部資源因素涵蓋了優勢(Strength)與劣勢(Weakness),而外部環境因素則劃分為機會(Opportunity)與威脅(Threat)。審慎考慮四個面向的內涵後,更重要的是必須綜合分析四者。舉例來說,A公司打算進入新市場,而在此決策執行前,經營者需先從公司內外分析現況:在內部資源方面,須考慮公司的既有文化、專業人才、創新能力等各個層面是否足以因應新市場的需求;在外部環境方面,則須考量新市場的競爭者、消費需求、政策、法規、產業趨勢等各個面向。在分析完優勢、劣勢、機會、威脅後,加以考量四者綜合起來對公司造成的正反影響力度,才能評估進入新市場對A公司來說是否為一個好的決策。


另一個策略分析工具為MECE分析。在面對問題時,決策者先將問題拆解成若干組成因素,而在拆解的過程,須注意這些組成因素應保持彼此獨立,互無遺漏 (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive),也就是所謂的MECE。

「彼此獨立」指的是水平層級的因素不能是互相影響的,「互無遺漏」則是指最後發展出的水平、垂直層級因素總和要能夠涵蓋所有面向。

MECE分析其實更準確來說是分析時的「邏輯」,它能幫助決策者將問題從表象拆解至問題的根源。舉例來說,A公司推出一款新相機卻發現銷售不佳,如果藉MECE分析解構這個行銷問題,我們可以透過「行銷四P」理論來拆解出此問題可能的組成因素──商品(Product)、通路(Place)、促銷(Promotion)、定價(Price)。而針對各因素又可以繼續垂直深入探究其個別組成,例如:通路面又可以分成實體通路與線上通路,定價面可以拆解一台相機的成本結構等。以此類推,謹守MECE原則逐步分析,便能發掘出最底層的問題。


無論是SWOT、MECE或是其他策略分析工具,其實都能夠在日常生活中不斷練習。唯有常常訓練自己的思維與邏輯,最終內化成自己思考與分析的習慣,才能在日常生活中做出效率與效果兼具的判斷,甚至將來成為公司管理者時,能游刃有餘地為公司做出完善、高品質的決策。

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